Política de Privacidad

1. Responsable

SekinSoft (J-502322744), con domicilio en Maracaibo, Venezuela ("nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestras aplicaciones y sitios web.

2. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos datos cuando utilizas nuestros productos y servicios, incluyendo Klienz CRM, nuestro sitio web sekinsoft.com y servicios relacionados.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos de cuenta: nombre, email, empresa, credenciales de acceso.
Datos de uso: eventos de navegación, páginas vistas, logs técnicos.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies.
Contenido del usuario: contactos, conversaciones, notas y otros datos que cargues en tu cuenta de Klienz.

4. Finalidades

Usamos los datos para:

Proveer, mantener y mejorar el servicio.
Soporte al cliente y comunicaciones operativas.
Mejorar funcionalidades, seguridad y rendimiento.
Cumplimiento legal y prevención de fraude.
Enviar comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento).

5. Base legal

Tratamos datos con base en la ejecución del contrato (prestación del servicio), consentimiento cuando aplique (por ejemplo, comunicaciones comerciales), interés legítimo (mejora del servicio) y obligaciones legales.

6. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (hosting, analítica, correo transaccional, pasarelas de pago, soporte), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para los fines descritos. No vendemos datos personales.

7. Cookies

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones y medir rendimiento. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Retención

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proveer el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar eliminación conforme al apartado de derechos o a través de nuestra página de eliminación de datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido y respaldos periódicos. Ningún sistema es 100% seguro; por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, así como oponerte o limitar ciertos tratamientos, escribiéndonos a info@sekinsoft.com. Responderemos en un plazo razonable.

11. Transferencias internacionales

Dependiendo de los proveedores utilizados, tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo. Tomamos medidas para mantener protecciones adecuadas conforme a las leyes aplicables.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: