¿Qué datos eliminaremos?
Al solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, procederemos a eliminar permanentemente:
- Tu información de perfil (nombre, email, teléfono, empresa)
- Todos los clientes y contactos que hayas registrado
- Conversaciones de WhatsApp/Telegram almacenadas
- Facturas, presupuestos y documentos generados
- Tareas, proyectos y notas
- Historial de actividad y logs
- Cualquier dato de configuración personalizada
⚠️ Importante
Esta acción es irreversible. Una vez eliminados tus datos, no podremos recuperarlos. Asegúrate de haber exportado cualquier información que desees conservar antes de solicitar la eliminación.
Plazo de eliminación
Procesaremos tu solicitud de eliminación según el siguiente cronograma:
- Inmediato: Desactivación de tu cuenta y acceso al sistema
- 7 días: Eliminación de datos de la base de datos activa
- 30 días: Eliminación completa de respaldos y archivos
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, envía un email desde la dirección registrada en tu cuenta con el asunto "Solicitud de eliminación de datos - Klienz CRM". Incluye la siguiente información:
- Nombre completo
- Email de la cuenta registrada en Klienz
- Nombre de la empresa (si aplica)
- Motivo de la eliminación (opcional)
O escríbenos directamente a: info@sekinsoft.com
Alternativa: Exportar datos antes de eliminar
Antes de solicitar la eliminación total, puedes exportar tus datos desde tu panel de Klienz CRM:
- Clientes y contactos (CSV/Excel)
- Facturas y presupuestos (PDF)
- Reportes de ventas y actividad
Accede a tu cuenta y ve a Configuración → Exportar datos para descargar tu información.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi solicitud de eliminación?
Sí, puedes cancelar la solicitud dentro de los primeros 24 horas contactándonos por email.
¿Qué pasa con los datos compartidos con mi equipo?
Si eres el propietario de la cuenta empresarial, la eliminación afectará a todos los datos de tu organización. Los miembros del equipo perderán acceso.
¿Se eliminan también los datos de WhatsApp Business?
Los mensajes y conversaciones almacenados en Klienz se eliminarán. Sin embargo, los mensajes en los servidores de WhatsApp/Meta están sujetos a sus propias políticas de retención.
¿Cómo sé que mis datos fueron eliminados?
Recibirás un email de confirmación una vez completado el proceso de eliminación (dentro de los 30 días).
